在電商與在線旅游服務日益競爭激烈的市場環境下,攜程作為行業領先者,始終致力于通過技術創新實現降本增效,提升用戶體驗。其中,市場DIY商品卡片系統與電子支付系統的深度整合,成為一項關鍵舉措。本文旨在剖析該系統的設計理念、核心架構與實現路徑,揭示其如何有效推動業務增長與運營優化。
傳統電商平臺的商品展示往往采用固定模板,靈活性不足,難以滿足攜程日益復雜的業務需求,尤其是針對酒店、機票、旅游套餐等非標品的營銷推廣。市場運營團隊經常需要快速創建、測試和迭代不同的商品展示形式,以適配不同渠道、不同用戶群體的偏好。每一次改動都依賴技術團隊開發,不僅周期長、成本高,也限制了市場的敏捷反應能力。
核心挑戰在于:
因此,構建一個允許市場運營人員自主、靈活配置商品卡片的系統——“DIY商品卡片系統”——勢在必行。
本系統的核心設計目標是 “賦能業務,提效降本” ,通過低代碼/無代碼的思路,將卡片的設計權部分移交至運營人員手中。
1. 架構設計
系統采用前后端分離的微服務架構:
2. 核心組件:與電子支付系統的深度集成
商品卡片的終極目標是引導用戶完成“瀏覽-決策-支付”的閉環。因此,支付環節的流暢度至關重要。DIY系統在設計時,將 “支付行動點” 作為一個核心原子組件進行深度集成:
3. 數據驅動與A/B測試
系統內置A/B測試框架。運營可以快速創建同一個商品的兩個或多個不同卡片版本(如不同配色、按鈕文案、圖片布局),并分配一定流量進行對比測試。系統自動收集并分析各版本的 曝光-點擊-轉化 數據,特別是直達支付環節的轉化率,從而科學地選出最優方案并全量推廣,實現轉化率的持續優化。
實現路徑:項目采用敏捷開發模式,優先上線最核心的可視化編輯與基礎組件,隨后根據業務反饋迭代豐富組件庫和功能(如高級動畫、個性化推薦插槽)。
取得的成效:
1. 研發成本大幅降低:常規的卡片樣式變更需求,不再需要研發介入。據內部估算,相關需求研發資源投入減少了70%以上。
2. 上線效率指數級提升:運營人員從構思到上線一個全新的營銷卡片,時間從過去的以“天”甚至“周”為單位,縮短到小時級,極大地抓住了營銷時機。
3. 轉化率持續優化:通過便捷的A/B測試,關鍵頁面的商品卡片點擊率和支付轉化率平均提升了5%-15%,直接推動了營收增長。
4. 電子支付成功率提升:由于支付組件標準化、體驗流暢,且卡片能更清晰地傳達優惠和 urgency 信息,減少了用戶支付環節的疑惑與流失,間接提升了整體支付成功率。
攜程的DIY商品卡片系統將繼續向智能化方向發展:
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攜程市場DIY商品卡片系統的成功設計與實踐,是“技術賦能業務”的典范。它通過模塊化、可視化的思路,將重復、低效的開發工作轉化為運營人員的自主創造力,并與電子支付系統等核心交易鏈路緊密耦合,不僅顯著降低了運營與技術成本,更通過數據驅動實現了轉化效率的持續提升,為企業在數字競爭時代構筑了堅實的效率壁壘。
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更新時間:2026-01-20 22:06:22